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Koordinierte Marktbearbeitung

Mit adressatenspezifisch gesteuerten Vertriebsaktivitäten stellen Banken ihre Kompetenz als kundenorientierter Servicepartner augenfällig unter Beweis. Die Vertriebsstrategie des Instituts durch bedarfsgerechte, empfängerorientierte Maßnahmen zu unterstützen, verlangt jedoch genaue Koordination: Die ganzheitliche Beratung in Finanzkonzeptgesprächen und die Kontakte anlässlich von Kampagnen, Fälligkeiten, Prolongationen etc. müssen abgestimmt werden, um unausgewogene Kundenkontaktquoten zu vermeiden.

Wir beraten Sie bei der Einführung eines Kundenkontaktmanagements, das die Ertragspotenziale im Vertrieb durch koordinierte Marktbearbeitung in Übereinstimmung mit der Vertriebsstrategie und der Vertriebsplanung aktiviert. Im Vordergrund stehen die am Bedarf ausgerichtete Steuerung der Kundenkontakte, die Abstimmung ertragsorientierter Vertriebsziele und Aktivitätenplanungen, sowie die Harmonisierung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen. Bei der Implementierung setzen wir, in Zusammenarbeit mit Ihren Fachleuten, bewusst auf die Optimierung vorhandener Strukturen und Prozesse, um die Integration des Kundenkontaktmanagements in die Vertriebspraxis durch einen raschen Akzeptanzaufbau zu fördern.